SINU Kindlustus OY on toiminut vakuutusvälittäjänä vuodesta 2013 lähtien, ja päivittäisessä taloudellisessa toiminnassamme käytämme henkilötietoja eri vakuutuspalvelujen tarjoamiseen.
Toiminnassamme noudatamme yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), henkilötietolain (IKS) ja muiden voimassa olevien tietosuojanormien säännöksiä. Tämä tietosuojaseloste (jäljempänä Tietosuojaseloste) on ensisijaisesti osoitettu GDPR:n ja IKS:n sääntelyssä tietojen kohteena oleville eli fyysisille henkilöille, joiden henkilötietoja käsitellään.
Tietosuojaseloste
Vakuutamme, että suhtaudumme vakavasti sääntöjen noudattamiseen henkilötietojesi käsittelyssä. Tietosuojaseloste kuvaa yrityksemme noudattamia periaatteita ja käytäntöjä henkilötietojen käsittelyprosessissa keräämisestä, käytöstä poistamiseen, asettaen keskittyneesti henkilötietojen suojan. Koska henkilötietojen suoja on jatkuva vastuu, päivitämme aika ajoin Tietosuojaselostetta, tarkistamme sen vastaavuuden voimassa oleviin vaatimuksiin ja tarvittaessa päivitämme sen sisältöä.
Henkilötietojen kerääminen ja käsittely
Yrityksemme kerää henkilötietoja pääasiassa asiakkailtaan. Nämä tiedot ovat yleensä tarpeen asiakkaan valitsemien matka- ja matkailupalveluiden tarjoamiseksi, ja ne voivat aina tarkentua erityisen vakuutuspalvelun puitteissa, vaihdellen sen mukaan, millä kulkuneuvolla (bussi/juna/lentokone/laiva) matkustetaan ja minne matkustetaan (kotimainen matka, matka EU:n alueella ja niihin rinnastetuissa maissa, matka EU:n ulkopuolisissa maissa).
Näin ollen vaatimukset vaihtelevat maittain ja palveluntarjoajien välillä, ja sen vuoksi myös tarvittavien henkilötietojen määrä voi vaihdella sen perusteella, mitä palvelua tarvitaan. Matkustettaessa yleensä tarvitaan etu- ja sukunimi, henkilötunnus, henkilöllisyyden todentamista varten kuvallinen matkustusasiakirja/henkilötodistus, sukupuoli, ikä, mutta myös yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja kotiosoitteen.
Matkustettaessa EU:n ulkopuolisiin maihin voi luettelo täydentyä kohdemaan erityispiirteiden vuoksi (esimerkiksi kansalaisuus, passitiedot, viisumi, rokotukset jne.). Käytämme henkilötietojasi täyttääksemme keskenämme solmitun sopimuksen ja tarjotaksemme sinulle matkavakuutuspalveluita. Emme myy emmekä jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, paitsi niille, joiden kanssa niitä on jaettava lain nojalla tai meidän keskinäisen sopimuksen täyttämiseksi.
Matkavakuutuspalvelun välittäminen
Matkavakuutuspalvelun välittämiseksi tarvitsemme sinulta tietoja, kuten nimi, henkilötunnus, asuinpaikka, yhteystiedot jne. Sopimuksen täytäntöönpanon aikana voimme saada tietoa myös sairaustapauksista (vakuutustapaus, matkan peruuntumisvakuutus), onnettomuudesta ja hoitokustannuksista sekä muista ennakoimattomista vakuutustapauksista johtuvista henkilötiedoista.
Toimitamme yleensä kerätyt henkilötiedot vakuutusyhtiölle, ja vaadimme, että he käsittelevät henkilötietoja GDPR:n mukaisesti.
Internet-ympäristö
Verkkosivustomme www.sinureisikindlustus.ee ja monet muut vastaavat ympäristöt keräävät tiettyä tietoa automaattisesti ja tallentavat sen lokitiedostoissa. Tämä tieto voi sisältää IP-osoitteen, alueen tai yleisen sijainnin, jossa tietokoneesi tai laitteesi on yhteydessä internetiin, käytetyn selaimen tyypin, käyttöjärjestelmän ja muut käyttöön liittyvät tiedot, mukaan lukien sivuston kävijöiden toiminta sivustolla, samoin kuin demograafisia tietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää verkkosivustomme kävijöiden mieltymyksiä. Verkkosivusto käyttää myös evästejärjestelmää, joka ei seuraa verkkosivustollamme vierailijoiden toimintaa kolmansien osapuolten verkkosivustoilla, ei tee kohdennettua mainontaa niiden kautta eikä reagoi “Älä seuraa” (DNT) -signaaliin.
Uutiskirje, mainonta ja kampanjat
Jos olet antanut suostumuksen uutiskirjeiden ja mainosten vastaanottamiseen tai osallistut järjestämiimme tai välittämiimme arvontoihin tai muihin kampanjoihin, pyydämme sinulta nimeä ja yhteystietoja. Käytämme näitä tietoja lähettääksemme sinulle tietoa yrityksestämme, tarjotuista palveluista, tuotteistamme tai mistä tahansa muusta, mikä voi kiinnostaa sinua. Uutiskirjeemme saattavat aika ajoin sisältää linkkejä muihin verkkosivustoihin. Yrityksemme ei vastaa näiden sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä. Jos et enää halua vastaanottaa uutiskirjeitä ja suorapostituksia, voit lopettaa niiden vastaanottamisen napsauttamalla kunkin uutiskirjeen ja/tai mainoksen alla olevaa linkkiä.
Tilauksen tekeminen verkkoympäristössä
Jos haluat tehdä tilauksen verkkosivustomme kautta, tarvitsemme yhteystietojasi, kuten nimen, sähköpostiosoitteen ja joissakin tapauksissa myös osoitteen ja yhteystiedot. Tätä tietoa tarvitaan vain, jotta voimme ottaa yhteyttä sinuun tiedon suhteen, joka koskee tilaustasi ja sinun kanssasi tehtyä tai tehtävää sopimusta. Jaamme henkilötietojasi vain niiden yritysten kanssa, jotka liittyvät välittömästi tarjoamaamme palveluun. Muissa tapauksissa emme jaa henkilötietojasi kenenkään kanssa. Tilauksen aikana voimme pyytää sinulta myös tietoja, jotka liittyvät tilauksen maksamiseen, kuten luottokortin numeron tai pankkimaksun tiedot. Käytämme tätä varten turvallista verkkoyhteyttä varmistaaksemme, että henkilötietosi ovat suojattuja.
Henkilötietojen säilyttäminen
Kerätyt tiedot sinusta, jotka on saatu ostojesi kautta, säilytetään yrityksemme palvelimella ajanjakson ajan, joka vastaa laissa säädettyä vanhentumisaikaa, jonka jälkeen henkilötiedot poistetaan.
Henkilötietojen käyttö
Käytämme pääasiassa henkilötietojasi sopimuksen täyttämiseen yhdessä sovitusti.
Käytämme myös henkilötietojasi päivittääksemme verkkosivustomme vastaamaan mieltymyksiäsi, kiinnostuksiasi ja tarpeitasi sekä oppiaksemme paremmin tuntemaan toiveesi ja mieltymyksesi ja parantaaksemme verkkosivustomme palvelujen tarjoamista.
Jos olet antanut suostumuksen saada meiltä uutiskirjeitä, erikoistarjouksia, suorapostituksia jne., lähetämme sinulle haluamaasi tietoa yrityksestämme, tarjoamistamme palveluista/tuotteista tai mistä tahansa muusta, mikä voi kiinnostaa sinua. Uutiskirjeemme voivat ajoittain sisältää linkkejä muihin verkkosivustoihin. Yrityksemme ei ole vastuussa näiden sivustojen sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä. Jos et enää halua vastaanottaa uutiskirjeitä ja suorapostituksia, voit lopettaa niiden vastaanottamisen napsauttamalla kunkin uutiskirjeen ja/tai mainoksen alla olevaa linkkiä.
Henkilötietojen siirto EU:n ulkopuolelle tai siihen rinnastettaville alueille
Keräämiämme henkilötietoja käsitellään pääasiassa Viron tasavallassa. Mikäli palvelun tarjoamisen yhteydessä tarvitaan tietojen siirtoa EU:n ulkopuolelle tai niihin verrattaviin alueisiin, GDPR:n 45. artiklan mukaan on taattava henkilötietojen suojaus vähintään samalla tasolla kuin EU:ssa. Yrityksemme käyttää tätä varten sopimusvälineitä, mikä tarkoittaa, että voimme saada kyseisiltä yrityksiltä, joiden kanssa on mahdollista tehdä sopimuksia ja neuvotella sopimusehdoista, vakuutuksia vastaavan suojan varmistamista koskevia vahvistuksia ja velvoittaa heitä takaamaan kyseinen suoja itse, mutta emme voi millään tavalla taata tällaisen toimenpiteen riittävyyttä eikä sen vastaavuutta GDPR:n vaatimuksiin.
Jos emme kuitenkaan onnistu saamaan kyseisen palveluntarjoajan kanssa sopimusta henkilötietojen suojan tasosta yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaisesti, varoitamme teitä siitä, että kyseisessä kohdemaassa tietojen suoja ei ole samalla tasolla kuin yleinen tietosuoja-asetus vaatii, ja samalla selitämme, että meillä ei ole mahdollisuutta millään tavalla taata kyseisen kohdemaan korkeaa henkilötietojen suojan tasoa. Jos kuitenkin haluatte edelleen käyttää palvelua kyseisessä kohteessa tästä varoituksesta huolimatta, pyydämme teiltä suostumuksen henkilötietojenne lähettämiseen tällaiseen kohdemaahan.
Rekisteröidyn oikeudet
Tämä tietosuojailmoitus on tarkoitettu teille tiedon antamiseksi siitä, millaista tietoa yrityksemme kerää teistä ja miten sitä käytetään. Jos teillä on kysyttävää teitä koskevista henkilötiedoista, ottakaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@sinureisikindlustus.ee.
Jos haluatte tietää, käsitteleekö yrityksemme henkilötietojanne, haluatte pääsyn omiin henkilötietoihinne tai haluatte käyttää lakisääteisiä oikeuksianne tietojen käsittelyssä, ottakaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@sinureisikindlustus.ee.
Tietoturva
Suojellaksemme henkilötietojanne ja tunnistettavaa tietoa, jonka syötätte verkkoympäristöömme, käytämme fyysisiä, teknisiä ja hallinnollisia suojatoimenpiteitä. Päivitämme ja testaamme käytettyjä suojateknologioita säännöllisesti. Verkkomme on suojattu palomuureilla ja tunkeutumisen havaitsemiseen tarkoitetulla ohjelmistolla. Pääsy henkilötietoihin on rajoitettu vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat tällaista tietoa sovitun palvelun tarjoamiseksi tai muulla laillisella perusteella.
Käytämme järkeviä toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojanne, ja toimintamme noudattaa asianmukaista tietoturvaa koskevaa lainsäädäntöä, mutta meidän on syytä mainita, että mikään verkkosivusto tai tietokanta ei ole täysin turvallinen, eli “hakkerointia kestävä”. Suojautuaksenne ja auttaaksenne meitä ehkäisemään tietokonerikoksia, pitäkää erittäin huolta salasanoistanne. Verkkoympäristömme ei käytä vakoiluohjelmia. Jos epäilette, että tiliinne on murtauduttu, ottakaa yhteyttä viivytyksettä.
Koulutamme työntekijöitämme lisäämään tietoisuutta henkilötietojen suojan tärkeydestä ja tarpeesta.
Tietosuojailmoituksen muuttaminen ja täydentäminen
Ilmoitamme, että meillä on oikeus muuttaa ja täydentää tietosuojailmoituksen sisältöä milloin tahansa ilmoittamatta teille siitä etukäteen. Muutokset julkaistaan samalla tietosuojailmoituksen verkkosivulla. Tarvittaessa ilmoitamme teille esimerkiksi sähköpostitse merkittävistä muutoksista tietosuojailmoituksen ehtoihin, mutta varminta on, että vierailette riittävän usein tietosuojailmoituksen verkkosivulla tutustuaksenne sen päivitettyihin ja voimassa oleviin ehtoihin.
Kysymykset ja valitukset
Ottakaa meihin yhteyttä, jos henkilötietonne ovat muuttuneet tai jos teillä on lisäkysymyksiä henkilötiedoistanne järjestelmässämme. Vastamme teille lakisääteisen aikarajan puitteissa. Olkaa valmiita siihen, että henkilötietojen suojaamisen yhteydessä voimme pyytää teiltä tarkempia tietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ennen vastaamista kysymyksiinne. Useimmissa tapauksissa korjaamme tai poistamme kaikki havaitsemanne epätarkkuudet. Joissakin tapauksissa voimme kuitenkin osittain tai kokonaan kieltäytyä pyynnöstänne, jos laki sen sallii tai sitä vaatii.
Kysymyksiin ja valituksiin liittyen ottakaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@sinunmatkavakuutus.fi